Kami mencari pakar SERM berpengalaman untuk mengurus reputasi pelanggan antarabangsa kami dalam bidang pemasaran perubatan dan melindungi jenama mereka dalam talian.
Jenis Pekerjaan: Format kerja jarak jauh
Gaji: $1500+
Keperluan
- Pengalaman kerja sebagai pakar SERM selama sekurang-kurangnya 2 tahun, lebih disukai dalam bidang pemasaran perubatan atau dengan jenama antarabangsa.
- Pengetahuan mengenai kaedah pemantauan dan analisis penyinggungan jenama di internet, termasuk rangkaian sosial, forum, blog, dan laman berita.
- Pengalaman menggunakan alat pemantauan reputasi (Google Alerts, Brand24, Mention, dan lain-lain).
- Pemahaman prinsip bekerja dengan ulasan dan komen, termasuk pemprosesan sebutan negatif dan pengurusan krisis.
- Pengalaman dalam mencipta kandungan untuk meningkatkan reputasi jenama, serta bekerja dengan bahan PR.
Apa yang perlu dilakukan
- Pemantauan penjenamaan dalam talian, penjejakkan ulasan, komen, dan bahan mengenai pelanggan.
- Pembangunan dan pelaksanaan strategi untuk pengurusan reputasi jenama dalam bidang pemasaran perubatan.
- Menangani ulasan negatif dan sebutan, memproses dan menetralkan mereka untuk meminimalkan kerusakan reputasi.
- Analisis reputasi jenama semasa pelanggan dan memberikan cadangan untuk meningkatkan imej syarikat.
- Mencipta kandungan positif untuk rangkaian sosial, laman web, dan media, yang bertujuan untuk meningkatkan imej jenama.
- Penyediaan laporan berkala mengenai reputasi pelanggan dan cadangan untuk meningkatkan reputasi jenama.
