Vai vēlaties saņemt ekspertu novērtējumu par savu tīmekļa vietni vai reklāmu?
Mūsdienu pasaulē sociālie tīkli ir kļuvuši par svarīgāko saziņas kanālu starp medicīnas iestādēm un potenciālajiem pacientiem. Klīnikas klātbūtne sociālajos tīklos ne tikai ļauj pastāstīt par klīnikas darbību, bet arī palielina uzticību, veido saiknes un veido kopienu ap medicīniskajiem pakalpojumiem. SMM (Sociālo mediju mārketinga) pasākumi medicīnas iestādēm ir komplekss pasākumu kopums, kas vērsts uz tēla uzlabošanu, pacientu piesaisti un klīnikas reputācijas nostiprināšanu. Pareiza SMM stratēģija ļauj palielināt zīmola atpazīstamību un izveidot informācijas kanālu, kur klienti var atrast svarīgu informāciju par sniegtajiem pakalpojumiem.
80% medicīnas klīniku izmanto sociālos tīklus, lai veicinātu pakalpojumus - tas ir svarīgs kanāls, lai piesaistītu pacientus.
30% auditorijas sociālajos tīklos dod priekšroku video formātam - video formāts paliek viens no efektīvākajiem.
Sociālo tīklu izmantošana medicīnas organizācijām saistīta ar auditorijas uzticamības paaugstināšanos. Pētījumu datiem liecina, ka vairāk nekā 60% sociālo tīklu lietotāju pārbauda klīniku kontus, pirms pierakstās uz vizīti. Turklāt aktuāls un informatīvs saturs palielina pacientu lojalitāti, veicinot viņu ieteikumus klīnikai saviem draugiem un radiniekiem.
Izveidojam ierakstu plānu sociālajiem tīkliem.
Iestatiet galvenos mērķus auditorijas palielināšanai.
Izvēlieties aktuālas tēmas ierakstiem.
Pētīt konkurentu kontus labākam rezultātam.
Rakstiet informatīvus un noderīgus rakstus pacientiem.
Veido spilgtas attēlus un grafiku.
Veido izveide par procedūrām un klīnikas speciālistiem.
Publicējam īsas stāstījuma laikmetes, lai uzturētu interesi.
Rakstam atbildes uz abonentu komentāriem.
Atbalstām komunikāciju privātajos ziņojumos.
Reaģējam uz sūdzībām un risinām jautājumus.
Veicam aptaujas, lai apkopotu auditorijas viedokli.
Kontrolējam svarīgos iesaistes rādītājus.
Vērtējam auditorijas aktivitāti pēc dienām un laikiem.
Salīdzinām rezultātus ar noteiktajiem KPI.
Veicam izmaiņas, pamatojoties uz analīzi.
SMM ļauj risināt vairākas svarīgas uzdevumus:
Paaugstināt atpazīstamību. Sociālie tīkli dod iespēju regulāri atgādināt pacientiem par sevi un radīt zīmolu, kas saistās ar augstvērtīgu medicīnisko palīdzību.
Reputācijas stiprināšana. Ātra darbība ar atsauksmēm un komentāriem parāda rūpes par pacientiem, kas veicina tēla uzlabošanu.
Izglītības darbība. Stāstot par profilaksi un ārstēšanu, klīnika kļūst par noderīgas informācijas avotu un iegūst uzticību.
Jaunu pakalpojumu reklamēšana. Ar ierakstiem, stāstiem un tiešraidi medicīnas iestāde var ātri informēt par akcijām un jaunievedumiem, piesaistot uzmanību auditorijai.
Vietnes apmeklējumu un pierakstīšanos uz konsultāciju palielināšana. Sociālo tīklu saites un reklāmas ieraksti var novirzīt lietotājus uz klīnikas vietni, lai pierakstītos.
Sociālo tīklu sistēmiska izmantošana un SMM ir daudz priekšrocību medicīnas klīnikām, īpaši, ja runa ir par kompleksu pieeju.
Plaša auditorija. Sociālie tīkli ļauj klīnikai būt redzamai milzīgā skaitā potenciālo pacientu.
Ātra atsauksme. Reaģēšana uz komentāriem un ziņojumiem ļauj ātri atrisināt jautājumus.
Uzticības paaugstināšana. Informatīvie ieraksti un atsauksmju apstrāde stiprina uzticību klīnikai.
Reklāmas ietaupījums. Abonentu skaita un lojalitātes pieaugums samazina nepieciešamību pēc maksas reklāmas.
Lojalitātes atbalsts. Abonenti, kuri saņem noderīgu saturu, paliek pie klīnikas ilgtermiņā.
Lai novērtētu SMM efektivitāti, tiek izmantoti dažādi rādītāji:
Abonentu skaita palielināšana: 15-20% gadā liecina par pozitīvu konta uztveri.
Iesaistītības līmenis: augsts iesaistītības rādītājs (ER) - 5% un vairāk - norāda uz to, ka saturs ir interesants.
CTR vietnē klīnikā: reklāmas ziņu klikšķētspējas rādītājs 1-2% tiek uzskatīts par labu rezultātu.
Publicēšanas biežums: ieteicams vismaz 3-4 ieraksti nedēļā, lai aktīvi sazinātos ar auditoriju.
Efektīvai pacientu piesaistei caur sociālajiem tīkliem ir svarīgi veidot stratēģiju un izmantot dažādus kontenta formātus. Publicējot informāciju par slimību profilaksi, aprakstot veiksmīgus gadījumus, sniedzot informatīvus materiālus un atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, palīdz padarīt klīnikas kontu noderīgu auditorijai. Līdzvērtīgi svarīgs elements ir mērķētās reklāmas izmantošana un analītikas rīku izmantošana rezultātu novērtēšanai. Mūsdienīgie pacienti aktīvi meklē veselības informāciju sociālajos tīklos, un tieši tur klīnikas var iegūt viņu uzmanību un uzticību.
Vada kontas klīnika, palielina abonentus un uzlabo mijiedarbību ar auditoriju.
Raksta informatīvus un uzmanību piesaistošus ierakstus, kas atbilst medicīnas jomai.
Izveido vizuālo saturu, fotogrāfijas un infografiku, uzlabojot zīmola uztveri.
Novērtē metrikas, veic analīzi un koriģē stratēģiju, lai sasniegtu labākos rezultātus.
Spānijas vadošā mārketinga aģentūra, kas piedāvā ne tikai mārketinga pakalpojumus un tīmekļa vietņu izstrādi, bet arī veido sarežģītas platformas un ir savas produkcijas.