מרכז רפואת ההפרעות הרברודוקטיביות בטורונטו, אחת ממרכזי הרפואה המובילים בקנדה, פנה לסוכנות MeduWorld עם מטרת להגביר את המודעות לשירותים שלהם ולמשוך לקוחות חדשים באמצעות שיווק בהשפעה. הפרויקט הזה הפך לדוגמא לאיך שילוב מוצלח עם אנשי חשיבות יכול להעלות באופן משמעותי את האמון במוסדות רפואיים ולהביא תוצאות מדידות בצורת לידים ולקוחות.
מההתחלה, צוות MeduWorld מתמקד ביצירת גישה אסטרטגית שתבטיח תוצאות ארוכות טווח עבור השקעה גדולה בסכום של 210,000 דולר. הסוכנות הבינה את חשיבות השילוב בין אותנטיות, מומחיות ואמון בעבודה עם נושא רגיש כמו רפרודולוגיה. זה דרש עיבוד מקיף של כל האספקטים של אסטרטגיית שיווק בהשפעה.
תהליך פיתוח האסטרטגיה התחיל עם ניתוח הקהל היעד. לקוח המתמחה בשירותי רפרודוקטולוגיה, סיפק מגוון רחב של שירותים, כולל טיפול בעזרת דופלגנציה ושיטות טיפול מתקדמות נוספות לטיפול בעיות פוריות. הקהל המטרה כלל אנשים עם בעיות פוריות, בטווח גילאים של 30-45, ברובם נשים, עם רמה גבוהה של עניין בחיפוש אחר מידע ומוכנות לסמוך על מומחים.
אליה ג'ונסון, מנהלת חשבון בסוכנות, שיחקה תפקיד מרכזי בהקמת קשר עם הלקוח, הבנת הצרכים וההעדפות שלהם. בעקבות עבודה משותפת עם הלקוח, הוחלט להשתמש בשיווק השפעה כדי לבנות יחסי אמון עם פוטנציאליים דרך אישויות ידועות שיכולות לשתף את סיפוריהן, ניסיונן והצלחותיהן.
מיה צ'ן, מנהלת פרויקט, ניהלה את התיאום של כל התהליכים, והבטיחה חלוקה נכונה של התקציב והלוח זמנים עבור קמפיינים עם אינפלואנסרים. היא עבדה על חיפוש והסכמה עם נשיאי דעות המתאימים לתחום רפרודוקטולוגיה, שיכולים לספק ביקורות אותנטיות וסיפורים חיוביים הקשורים לטיפול בברידתות.
המטרה העיקרית הייתה לבחור את האינפלואנסרים שלא רק יש להם קהל רחב, אלא גם יכולים לגרום לאמון בקרב הקהל היעד. יחד עם ג'סמין מונרו וסופיה רמירז, מומחיות בעבודה עם אינפלואנסרים, נוצר רשימת מנהיגות דעות שהיו להן רמה גבוהה של מעורבות ואמון בקרב נשים המעוניינות בנושאי בריאות הרברודוקטיבית.
ללקוח הוצעו כמות גדולה של משפיעים וגם מיקרו-משפיעים שיכולים לשתף את סיפוריהם האישיים, סיפורים על המאבק בעיות פוריות והצלחה בטיפול, ולחלוק עצות שימות. במיוחד עבור הקמפיין נוצרו חומרי וידאו, פוסטים וסטוריז המיועדים להערכה רגשית של הקהל ולמשיכת תשומת לבה לאיכות השירותים הרפואיים ולשיטות טיפול חדשניות.
ג'סמין מונרו העבירה סדרת שידורים חיים וראיונות עם חולים שעברו כבר טיפולי עיזוב במרפאה, מה שהוסיף כנות ואמיתות לתקשורת. בתורה, סופיה רמירז יצרה תוכן עם דגש חינוכי שעזר לעוקבים שלה להבין טוב יותר את התהליכים והשיטות המשמשות במרכז.
במקביל לעבודה עם משפיעים, שיווק תוכן הפך לחלק חשוב באסטרטגיה הכללית. נטלי אדמס, מומחית בפרסום קונטקסטואלי, הציעה להשתמש בקמפיינים ממוקדים בפלטפורמות אינסטגרם ויוטיוב, שם יותרשו אינפלואנסרים לשתף פעולה ולשתף את פוסטיהם וסיפוריהם. בפרסומת השתמשו בבקשות מפתח כמו "טיפול בעיות פוריות", "טיפול פוריות מלאכותיות בטורונטו" ו"בריאות הרברודוקטיבית", שסייעו להביא תעבורת רלוונטית לאתר של הלקוח.
הושלמה גם אינטגרציה עם פרסום מקוון בפלטפורמות פייסבוק וגוגל, שהביאה תעבורת נוספת מאנשים המעוניינים בשירותים כאלה. חשוב היה לוודא תמיכה דרך כל ערוצי התקשורת והאינטראקציה עם המטופלים הפוטנציאליים - לא רק דרך משפיעים, אלא גם דרך ביקורות מקצועיות ומאמרים מומחים.
הקמפיין שהוצג עשה רושם מרשים. התקציב הפרסומי הכולל של 210,000 דולר הצליח להביא 5,800 בקשות (לידים) ולמשוך 135 לקוחות חדשים למרכז רפואי לרפואה מתרחבת. בממוצע, לקוח שנמשך עולה 1,555.56 דולר והקופה הממוצעת של הלקוח היא 12,500 דולר, המרכז רווחי יותר.
ביאטריס מילר, ניתחת בסוכנות, ביצעה ניתוח מפורט של כל שלבי הקמפיין ומדדה את היעילות של כל ערוץ ואינפלואנסר. בזכות מעקב ותיקון זמני של האסטרטגיה, הקמפיין סיפק תשואה גבוהה על השקעת שיווק, שהגיעה ל-302%, מה שמאשר את ההצלחה של הגישה.
המקרה עם מרכז רפרודוקטולוגיה בתורונטו הפך לדוגמה בולטת לכיצד שימוש בשיווק השפעה עשוי להשפיע באופן משמעותי על גיוס לקוחות בתחום רגיש של שירותי רפואה. עם בחירת האינפלואנסרים הנכונה ואסטרטגיית תוכן, סוכנות MeduWorld עזרה ללקוח להעלות באופן משמעותי את נראותו בשוק, לבנות יחסי אמון עם הקהל היעד ולהגדיל באופן משמעותי את מספר הלקוחות החדשים.
סוכנות שיווק מובילה בספרד, המספקת לא רק שירותי שיווק ופיתוח אתרים, אלא גם יוצרת פלטפורמות מורכבות ויש לה מוצרים פומביים.