Όταν η οδοντιατρική κλινική στο Άμστερνταμ απευθύνθηκε στο πρακτορείο MeduWorld, είχε ήδη φήμη ως επαγγελματίας στον τομέα της οδοντιατρικής και της τοποθέτησης εμφυτευμάτων, αλλά αντιμετώπιζε πρόβλημα σχετικά με την προσέλκυση νέων πελατών. Η κλινική ήθελε να αυξήσει σημαντικά τη ροή των ασθενών, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη θέση της στα αποτελέσματα αναζήτησης και μειώνοντας το κόστος απόκτησης κάθε πελάτη. Ως λύση στο πρόβλημα επιλέχθηκε η διαφήμιση μέσω Google Ads και κοινωνικά δίκτυα.
Στην αρχή της συνεργασίας με τον πελάτη, ήταν σαφές ότι ο αγορά των οδοντιατρικών υπηρεσιών στο Άμστερνταμ είναι αρκετά ανταγωνιστική και για να επιτευχθεί επιτυχία, ήταν απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν στρατηγικές που θα εξασφαλίζουν τη μέγιστη μετατροπή με ελάχιστο κόστος. Η κλινική σχεδίαζε να καλύψει τόσο τους ανθρώπους που ήδη ενδιαφέρονταν για οδοντιατρικές υπηρεσίες, όσο και εκείνους που δεν είχαν αποφασίσει ακόμα.
Από την αρχή της εργασίας συμμετείχε η Sophia Bennett, διαχειρίστρια λογαριασμών της MeduWorld, η οποία πραγματοποίησε αρκετές συμβουλευτικές συναντήσεις με τον πελάτη, προκειμένου να κατανοήσει τους στόχους και τις προσδοκίες τους. Ο πελάτης ήθελε να αυξήσει τον αριθμό των ραντεβού για πρωτογενείς συμβουλές και για συγκεκριμένες οδοντιατρικές διαδικασίες, όπως η τοποθέτηση εμφυτευμάτων, η θεραπεία της τερηδόνας και η αισθητική οδοντιατρική. Ένα σημαντικό έργο ήταν η δημιουργία διαφήμισης που θα μπορούσε να προσελκύει όχι μόνο πελάτες με υπάρχοντα προβλήματα, αλλά και αυτούς που μόλις άρχισαν να σκέφτονται για την υγεία και την εμφάνισή τους.
Μετά τον καθορισμό των κύριων στόχων, ο Michal Tóth, project manager της MeduWorld, ανέπτυξε ένα λεπτομερή σχέδιο για τη διαφημιστική καμπάνια. Στο πλαίσιο της στρατηγικής μας επιλέξαμε δύο κατευθύνσεις: στοχευμένη διαφήμιση στο Google Ads και διαφημίσεις στο Facebook και Instagram, το οποίο μας επέτρεψε όχι μόνο να προσελκύσουμε νέους πελάτες, αλλά και να ενισχύσουμε την εμπιστοσύνη των υπαρχόντων.
Επικεντρωθήκαμε σε τρεις βασικές υπηρεσίες που η κλινική ήθελε να προωθήσει: εμφυτεύματα δοντιών, θεραπεία της τερηδόνας και πρόληψη, αισθητική οδοντιατρική (λεύκανση και οδοντικά εμφυτεύματα).
Διαχωρίσαμε καθεμία από αυτές τις υπηρεσίες σε πολλές υποκατηγορίες και δημιουργήσαμε ένα σύνολο λέξεων-κλειδιών που στοχεύουν συγκεκριμένα ερωτήματα, όπως "καλύτερος οδοντίατρος Άμστερνταμ" και "οδοντικά εμφυτεύματα με εγγύηση". Αναμενόταν ότι λόγω της τοπικής στόχευσης, η κλινική θα μπορούσε να προσελκύσει κατοίκους της πόλης και των γύρω περιοχών.
Για τη δημιουργία ελκυστικού και ενημερωτικού διαφημιστικού υλικού συμμετείχε η Mariana Solis, σχεδιάστρια της MeduWorld. Οπτικά στοιχεία έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία εμπιστοσύνης στους πιθανούς πελάτες. Σημαντικά στοιχεία ήταν οι φωτογραφίες πραγματικών ασθενών και διαδικασιών, προκειμένου όχι μόνο να δείχνουν την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά και να αυξάνουν το επίπεδο εμπιστοσύνης. Ο σχεδιασμός είχε ως στόχο τη δημιουργία αισθήσεων επαγγελματισμού και αξιοπιστίας, που είναι ιδιαίτερα σημαντικές για ιατρικά ιδρύματα.
Η ειδικός μας σε διαφημίσεις με βάση το περιεχόμενο, Έλενα Τέιλορ, ανέλαβε τη ρύθμιση και τη βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών. Ο βασικός στόχος ήταν να γίνει η διαφήμιση πιο μετατροπία, μειώνοντας το κόστος ανά lead, χωρίς ωστόσο να μειωθεί η ποιότητα των αιτήσεων. Για αυτό πραγματοποιήσαμε A/B δοκιμές με διαφημίσεις διαφόρων ειδών, συμπεριλαμβανομένων διαφορετικών μηνυμάτων και δημιουργικών. Επίσης, αναλύσαμε ενεργά τη συμπεριφορά των χρηστών στην ιστοσελίδα του κλινικού κέντρου, προκειμένου να εντοπίσουμε πιθανά προβλήματα και να βελτιώσουμε τον ρυθμό μετατροπής.
Μετά από όλες αυτές τις προσπάθειες και τη συνεχή βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών, άρχισαμε να παρατηρούμε θετική δυναμική. Οι διαφημίσεις έφταναν τον στόχο τους κοινού, με το κόστος ανά κλικ να μειώνεται κάθε μήνα, ενώ η μετατροπή αυξανόταν.
Κατά τη διάρκεια έξι μηνών εργασίας με το κλινικό συγκρότημα στο Άμστερνταμ επετεύχθησαν εξαιρετικά αποτελέσματα. Η προσαρμοσμένη διαφήμιση έφερε πάνω από 1,100 αιτήσεις από ενδιαφερόμενα άτομα στο κέντρο υγείας, που αντιστοιχεί σε 25% περισσότερες από ό,τι αρχικά προβλεπόταν. Από όλους τους leads, 350 άτομα έχουν κλείσει ραντεβού για συμβουλές ή διαδικασίες, κάτι που επιβεβαιώνει το υψηλό ποσοστό μετατροπής της διαφημιστικής καμπάνιας. Καταφέραμε να μειώσουμε την τιμή της προσφοράς στα 58 δολάρια, που αποτελεί εξαιρετικό αποτέλεσμα για οδοντιατρικές υπηρεσίες στο Άμστερνταμ. Ως αποτέλεσμα της εργασίας μας, η κλινική επέστρεψε τέσσερις φορές περισσότερα χρήματα από ό,τι είχαν επενδυθεί στη διαφήμιση, επιβεβαιώνοντας την υψηλή αποτελεσματικότητα των μάρκετινγκ επενδύσεων.
Το κέρδος που προέκυψε αποτέλεσε σημαντικό βήμα για την ενίσχυση της οικονομικής σταθερότητας της κλινικής, επιτρέποντάς της να ενισχύσει τη θέση της στην αγορά. Αυτή η περίπτωση δείχνει πώς η σωστά ρυθμισμένη και βελτιστοποιημένη διαφημιστική καμπάνια μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιτυχία μιας επιχείρησης, ακόμα και σε συνθήκες υψηλού ανταγωνισμού. Χάρη στις προσπάθειες της ομάδας της MeduWorld, ο πελάτης στο Άμστερνταμ κατάφερε να βελτιώσει σημαντικά τα στοιχεία του, μειώνοντας το κόστος απόκτησης πελάτη και αυξάνοντας την αξία του στη ζωή.
Κορυφαία μάρκετινγκ γραφείο στην Ισπανία, το οποίο παρέχει όχι μόνο υπηρεσίες μάρκετινγκ και ανάπτυξη ιστοσελίδων, αλλά κατασκευάζει και πολύπλοκες πλατφόρμες και διαθέτει δικά του προϊόντα.