Các công ty y tế hiện đại không thể tồn tại mà không có mặt trên mạng xã hội và không có chiến lược nhắm mục tiêu chính xác và cẩn thận đối với đối tượng khách hàng cần thiết. Chiến lược nhắm mục tiêu cho các công ty y tế đòi hỏi một cách tiếp cận đặc biệt, vì lĩnh vực y tế liên quan đến trách nhiệm cao và các quy định nghiêm ngặt về quảng cáo. Trong tài liệu này, chúng tôi sẽ giải thích cách nhắm mục tiêu giúp thu hút khách hàng mục tiêu, trên những nền tảng nào thì nên triển khai chiến dịch quảng cáo tốt nhất và những chỉ số hiệu quả mà quan trọng nhất đối với lĩnh vực y tế.

Đặc điểm của việc định tuyến cho lĩnh vực y tế

Marketing y tế cần xem xét nhiều khía cạnh như độ nhạy cảm của chủ đề, các ràng buộc quy định và phân đoạn chính xác. Các mục tiêu chính của việc định tuyến trong lĩnh vực này là:

Thu hút bệnh nhân có nhu cầu cụ thể (tìm kiếm các chuyên gia, quy trình hoặc dịch vụ cụ thể).

Tăng cường nhận thức về các dịch vụ y tế mới và trung tâm y tế.

Phân đoạn và lọc khán giả theo sở thích và đặc điểm dân số để chọn lọc chính xác thông điệp quảng cáo.

Các nền tảng chính cho việc định tuyến

Các nền tảng sau đây đang phổ biến trong lĩnh vực y tế:

Facebook và Instagram: cho phép phân đoạn đối tượng mục tiêu theo một loạt các thông số rộng lớn. Điều này bao gồm độ tuổi, sở thích, địa điểm cư trú và thậm chí các đặc điểm hành vi như việc truy cập các trang web y tế.

LinkedIn: lý tưởng cho các dịch vụ y tế B2B, như thiết bị hoặc dịch vụ cho các tổ chức y tế.

Google Ads: giúp tìm kiếm khách hàng có yêu cầu trực tiếp về dịch vụ hoặc sản phẩm y tế. Sử dụng quảng cáo tìm kiếm và remarketing giúp tiếp cận cả khách hàng mới lẫn những người đã quan tâm đến trang web.

Lợi ích của việc định tuyến đối với các công ty y tế

Định tuyến giúp tiết kiệm ngân sách quảng cáo và thu hút chỉ những người dùng thực sự quan tâm. Đây là những lợi ích chính của phương pháp này:

Tiết kiệm chi phí. Targeting chính xác giúp tránh tốn kém cho người dùng không phù hợp.

Tăng lợi nhuận đầu tư (ROI). Các chiến dịch tập trung giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, dẫn đến việc tăng ROI.

Độ chính xác cao. Phân đoạn khán giả giúp đạt được khách hàng cần thiết và tăng cường sự quan tâm đến dịch vụ y tế.

Nâng cao uy tín. Bằng cách thể hiện sự quan tâm đến bệnh nhân và tiếp cận cá nhân hóa, các công ty củng cố sự tin tưởng của khách hàng.

Các chỉ số quan trọng cho việc định tuyến mục tiêu

Hiệu quả của việc định tuyến được đánh giá thông qua các chỉ số như CTR (tỷ lệ nhấp chuột), CR (hệ số chuyển đổi) và CPA (chi phí cho việc thu hút khách hàng). Trong lĩnh vực y tế, quan trọng để theo dõi:

CTR: thường là 2-3% để có chiến dịch thành công.

Tỷ lệ chuyển đổi cho dịch vụ y tế có thể dao động từ 5% đến 10%.

CPA: Chi phí thu hút khách hàng thường dao động từ 50 đến 200 đô la, tùy thuộc vào loại dịch vụ y tế.

Cách chọn mục tiêu cho công ty y tế của bạn

Định hướng mục tiêu hiệu quả đòi hỏi phải có cách tiếp cận cá nhân. Lĩnh vực y tế khác biệt so với các lĩnh vực khác, và quảng cáo cần phải đáp ứng không chỉ nhu cầu của đối tượng mục tiêu mà còn tuân thủ pháp luật. Tốt nhất là tin tưởng vào các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị y tế, họ có thể xây dựng chiến lược phù hợp nhất với mục tiêu của công ty.