Bạn muốn nhận đánh giá chuyên môn về trang web hoặc quảng cáo của bạn không?
Trong thế giới hiện đại, mạng xã hội đã trở thành kênh giao tiếp quan trọng nhất giữa các cơ sở y tế và bệnh nhân tiềm năng của họ. Sự hiện diện trên mạng xã hội không chỉ giúp truyền đạt về hoạt động của phòng khám, mà còn tăng cường sự tin tưởng, thiết lập mối liên kết và tạo cộng đồng xung quanh các dịch vụ y tế. SMM (Social Media Marketing) cho các cơ sở y tế là một loạt các biện pháp nhằm cải thiện hình ảnh, thu hút bệnh nhân và củng cố uy tín của phòng khám. Chiến lược SMM đúng đắn giúp tăng cường sự nhận biết thương hiệu, cũng như tạo ra một kênh thông tin, nơi khách hàng có thể tìm thấy thông tin quan trọng về các dịch vụ được cung cấp.
80% phòng khám y tế sử dụng mạng xã hội để quảng cáo dịch vụ - đó là một kênh quan trọng để thu hút bệnh nhân.
30% khán giả trên mạng xã hội ưa thích video - định dạng video vẫn là một trong những phương tiện hiệu quả nhất.
Sử dụng mạng xã hội bởi các tổ chức y tế liên quan đến việc tăng cường niềm tin từ khán giả. Theo dữ liệu nghiên cứu, hơn 60% người dùng mạng xã hội xem xét tài khoản của các phòng khám trước khi đặt lịch hẹn. Ngoài ra, nội dung thú vị và thông tin cập nhật tăng cường sự trung thành của bệnh nhân, thúc đẩy họ giới thiệu phòng khám cho bạn bè và người thân của mình.
Lập kế hoạch đăng bài trên mạng xã hội.
Đặt ra các mục tiêu chính để tăng số lượng người xem.
Chọn chủ đề phù hợp cho bài đăng.
Nghiên cứu tài khoản của đối thủ để đạt kết quả tốt nhất.
Viết các bài viết thông tin và hữu ích cho bệnh nhân.
Chúng tôi tạo hình ảnh và đồ họa sáng tạo.
Chúng ta tạo video về các quy trình và chuyên gia của phòng khám.
Chúng ta đăng tải những câu chuyện ngắn để duy trì sự quan tâm.
Viết câu trả lời cho bình luận của người theo dõi.
Chúng tôi hỗ trợ trò chuyện trong tin nhắn cá nhân.
Chúng tôi phản ứng và giải quyết khiếu nại.
Chúng tôi tiến hành khảo sát để thu thập ý kiến của khán giả.
Kiểm soát các chỉ số quan trọng về sự hòa nhập.
Đánh giá hoạt động của khán giả theo ngày và thời gian.
So sánh kết quả với các chỉ số KPI đã được thiết lập.
Chúng ta thực hiện thay đổi dựa trên phân tích.
SMM giúp giải quyết một số vấn đề quan trọng:
Tăng cường sự nhận diện. Mạng xã hội cung cấp cơ hội nhắc nhở bệnh nhân về mình thường xuyên và tạo dựng thương hiệu liên quan đến sự chăm sóc y tế chất lượng.
Củng cố uy tín. Làm việc nhanh chóng với nhận xét và bình luận thể hiện sự quan tâm đến bệnh nhân, từ đó giúp cải thiện hình ảnh.
Hoạt động giáo dục. Khi nói về phòng ngừa và điều trị, phòng khám trở thành nguồn thông tin hữu ích và giành được sự tin tưởng.
Quảng cáo dịch vụ mới. Bằng cách sử dụng bài đăng, câu chuyện và phát sóng trực tiếp, cơ sở y tế có thể thông báo nhanh chóng về các chương trình khuyến mãi và sáng kiến mới, thu hút sự chú ý của khán giả.
Tăng lượng truy cập trang web và đăng ký hẹn. Các liên kết và bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội có thể đưa người dùng đến trang web của phòng khám để đăng ký.
Việc sử dụng hệ thống mạng xã hội và SMM mang lại nhiều lợi ích cho các phòng khám y tế, đặc biệt là khi nói đến phương pháp tiếp cận toàn diện.
Tiếp cận một đối tượng rộng lớn. Mạng xã hội cho phép phòng khám được nhìn thấy bởi một số lượng lớn bệnh nhân tiềm năng.
Phản hồi nhanh chóng. Phản ứng với bình luận và tin nhắn giúp giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Tăng cường niềm tin. Các bài đăng thông tin và làm việc với phản hồi giúp củng cố niềm tin vào phòng khám.
Tiết kiệm quảng cáo. Sự tăng số lượng người theo dõi và sự trung thành giảm bớt nhu cầu về quảng cáo trả phí.
Hỗ trợ sự trung thành. Những người theo dõi nhận được nội dung hữu ích sẽ ở lại với phòng khám trong thời gian dài.
Để đo lường hiệu quả của SMM, các chỉ số khác nhau được sử dụng:
Tăng số lượng người theo dõi: Nỗ lực tăng trưởng từ 15-20% hàng năm cho thấy sự đánh giá tích cực về tài khoản.
Mức độ tham gia: Mức độ tham gia cao (ER) - 5% trở lên - cho thấy nội dung gây quan tâm.
CTR trên trang web của phòng khám: tỷ lệ nhấp vào quảng cáo từ 1-2% được coi là kết quả tốt.
Tần suất đăng bài: Khuyến nghị không ít hơn 3-4 bài mỗi tuần để tương tác tích cực với khán giả.
Để thu hút bệnh nhân hiệu quả thông qua mạng xã hội, quan trọng phải xây dựng chiến lược một cách thông minh và sử dụng nhiều định dạng nội dung khác nhau. Các bài đăng về phòng ngừa bệnh tật, mô tả các trường hợp thành công, tài liệu thông tin và câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến giúp làm cho tài khoản của phòng khám trở nên hữu ích đối với đối tượng người xem. Một yếu tố không kém phần quan trọng là sử dụng quảng cáo định tuyến và các công cụ phân tích để đánh giá kết quả. Bệnh nhân hiện đại tích cực tìm kiếm thông tin về sức khỏe trên mạng xã hội, và chính ở đó các phòng khám có thể thu hút sự chú ý và niềm tin của họ.
Quản lý tài khoản của phòng khám, tăng số lượng người theo dõi và cải thiện tương tác với khán giả.
Viết các bài đăng thông tin và thu hút sự chú ý phù hợp với lĩnh vực y tế.
Tạo nội dung trực quan, ảnh và đồ họa thông tin, cải thiện cách nhìn về thương hiệu.
Đánh giá các chỉ số, phân tích và điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.
Một công ty tiếp thị hàng đầu tại Tây Ban Nha, cung cấp không chỉ dịch vụ tiếp thị và phát triển trang web, mà còn tạo ra các nền tảng phức tạp và có các sản phẩm riêng.