Chcete získať odborné posúdenie vášho webu alebo reklamy?
V dnešnom svete sociálne siete sa stali najdôležitejším kanálom komunikácie medzi zdravotníckymi zariadeniami a ich potenciálnymi pacientmi. Prítomnosť v sociálnych sieťach umožňuje nielen hovoriť o činnosti kliniky, ale aj zvyšovať dôveru, budovať vzťahy a vytvárať komunitu okolo zdravotníckych služieb. SMM (Social Media Marketing) pre zdravotnícke zariadenia je súbor opatrení zameraných na zlepšenie imidžu, pritiahnutie pacientov a posilnenie reputácie kliniky. Správna stratégia SMM umožňuje zvýšiť známosť značky a vytvoriť informačný kanál, kde si klienti môžu nájsť dôležité informácie o poskytovaných službách.
80% zdravotníckych kliník používa sociálne siete na propagáciu svojich služieb - je to dôležitý kanál na získavanie pacientov.
30% publika na sociálnych sieťach dáva prednosť videám - videoformát zostáva jedným z najefektívnejších.
Používanie sociálnych sietí medicínskymi organizáciami je spojené s nárastom dôvery publika. Podľa výskumov viac ako 60% používateľov sociálnych sietí skúma účty kliník pred tým, než si dohodnú stretnutie. Okrem toho aktuálny a informatívny obsah zvyšuje lojalitu pacientov, čím ich podnecuje odporúčať kliniku svojim známym a príbuzným.
Plánujeme príspevky pre sociálne siete.
Nastavujeme kľúčové ciele pre rast audiencie.
Vyberáme aktuálne témy pre príspevky.
Skúmame účty konkurentov pre lepšie výsledky.
Píšeme informatívne a užitočné články pre pacientov.
Vytvárame jasné obrázky a grafiku.
Vytvárame video o procedúrach a odborníkoch v klinike.
Publikujeme krátke príbehy na udržanie záujmu.
Píšeme odpovede na komentáre od odberateľov.
Podporujeme komunikáciu v súkromných správach.
Reagujeme na sťažnosti a riešime otázky.
Vykonávame prieskumy na získanie názoru verejnosti.
Kontrolujeme dôležité ukazovatele zapojenia.
Hodnotíme aktivitu publika podľa dní a času.
Porovnávame výsledky s nastavenými KPI.
Robíme zmeny na základe analýzy.
SMM umožňuje riešiť niekoľko dôležitých úloh:
Zvyšovanie povedomia. Sociálne siete umožňujú pravidelne pripomínať pacientom o sebe a vytvárať značku, ktorá vyvoláva asociácie s kvalitnou lekárskou starostlivosťou.
Posilnenie reputácie. Operatívna práca s recenziami a komentármi preukazuje starostlivosť o pacientov, čo prispieva k zlepšeniu imidžu.
Vzdelávacia činnosť. Keď hovorí o prevencii a liečbe, klinika sa stáva zdrojom užitočných informácií a získava dôveru.
Pozícionovanie nových služieb. Pomocou príspevkov, príbehov a priamych prenosov môže zdravotné zariadenie rýchlo informovať o akciách a novinkách, priťahujúc pozornosť publika.
Zvýšenie návštevnosti webovej stránky a zápisov na konzultácie. Odkazy a reklamné príspevky na sociálnych sieťach môžu usmerňovať používateľov na webovú stránku kliniky na zápis.
Systémové využívanie sociálnych sietí a SMM má mnoho výhod pre zdravotné kliniky, najmä ak ide o komplexný prístup.
Prístup k širokej verejnosti. Sociálne siete umožňujú klinike byť viditeľnou pre obrovské množstvo potenciálnych pacientov.
Rýchla spätná väzba. Reagovanie na komentáre a správy umožňuje rýchlo riešiť otázky.
Zvýšenie dôvery. Informačné príspevky a práca s spätnou väzbou posilňujú dôveru v kliniku.
Úspora na reklame. Nárast odberateľov a lojality znižujú potrebu plateného inzerovania.
Podpora vernosti. Odberatelia, ktorí dostávajú užitočný obsah, zostávajú s klinikou dlhodobo.
Na meranie efektívnosti SMM sa používajú rôzne ukazovatele:
Zvýšenie počtu odberateľov: snaha o rast o 15-20% ročne svedčí o pozitívnom vnímaní účtu.
Úroveň zapojenia: vysoký ukazovateľ zapojenia (ER) - 5% a viac - naznačuje, že obsah je zaujímavý.
CTR na webovej stránke kliniky: miera prekliknutí reklamných príspevkov vo výške 1-2% sa považuje za dobrý výsledok.
Frekvencia publikácií: odporúča sa zverejňovať minimálne 3-4 príspevky týždenne pre aktívnu interakciu s publikom.
Pre efektívne prilákanie pacientov cez sociálne siete je dôležité správne zostaviť stratégiu a využívať rôzne formáty obsahu. Publikácie o prevencii chorôb, popisy úspešných prípadov, informačné materiály a odpovede na časté otázky pomáhajú urobiť účet kliniky užitočným pre cieľovú skupinu. Rovnako dôležitým prvkom je využitie cielenej reklamy a analytických nástrojov na hodnotenie výsledkov. Moderní pacienti aktívne vyhľadávajú informácie o zdraví na sociálnych sieťach a práve tam môžu kliniky získať ich pozornosť a dôveru.
Vedú účty kliniky, zvyšujú počet odberateľov a zlepšujú interakciu s publikom.
Píšu informatívne a pritiahnuté pozornosť príspevky, ktoré sú relevantné pre oblasť medicíny.
Vytvárajú vizuálny obsah, fotografie a infografiku, ktoré zlepšujú vnímanie značky.
Hodnotia sa metriky, robí sa analýza a upravuje sa stratégia pre dosiahnutie najlepších výsledkov.
Vedúca marketingová agentúra Španielska, ktorá poskytuje nielen marketingové služby a vývoj webových stránok, ale aj vytvára zložité platformy a má vlastné produkty.