Doriți să primiți o evaluare de la un expert pentru site-ul dvs. sau pentru publicitatea dvs.?
În lumea modernă, rețelele sociale au devenit cel mai important canal de comunicare între instituțiile medicale și potențialii lor pacienți. Prezența pe rețelele sociale nu numai că permite să se vorbească despre activitatea clinicilor, dar și să crească încrederea, să stabilească legături și să creeze o comunitate în jurul serviciilor medicale. SMM (Social Media Marketing) pentru instituțiile medicale este un complex de măsuri menite să îmbunătățească imaginea, să atragă pacienți și să consolideze reputația clinicii. O strategie corectă de SMM permite să crească recunoașterea mărcii, precum și să creeze un canal de informare unde clienții pot găsi informații importante despre serviciile oferite.
80% dintre clinicile medicale folosesc rețelele de socializare pentru promovarea serviciilor - acesta este un canal important pentru atragerea pacienților.
30% din audiența de pe rețelele sociale preferă videoclipurile - formatul video rămâne unul dintre cele mai eficiente.
Utilizarea rețelelor sociale de către organizațiile medicale este legată de creșterea încrederii publicului. Conform cercetărilor, peste 60% dintre utilizatorii rețelelor sociale vizitează conturile clinicilor înainte de a face o programare. În plus, conținutul actual și informativ crește loialitatea pacienților, încurajându-i să recomande clinica prietenilor și rudelor lor.
Facem un plan de postări pentru rețelele sociale.
Stabilim obiectivele cheie pentru creșterea audienței.
Alegem subiecte actuale pentru postări.
Studiem conturile concurenților pentru rezultate mai bune.
Scriem articole informative și utile pentru pacienți.
Facem imagini și grafică colorate.
Creăm un videoclip despre procedurile și specialiștii din clinică.
Publicăm povești scurte pentru a menține interesul.
Răspundem la comentariile abonaților.
Susținem comunicarea în mesajele private.
Răspundem la reclamații și rezolvăm problemele.
Facem sondaje pentru a colecta opinia publicului.
Monitorizăm indicatorii importanți ai implicării.
Evaluăm activitatea publicului pe zile și ore.
Comparăm rezultatele cu KPI-urile stabilite.
Facem modificări pe baza analizei.
SMM permite rezolvarea mai multor sarcini importante:
Creșterea recunoașterii. Rețelele sociale oferă posibilitatea de a-ți aminti constant de tine pacienților și de a crea o marcă care să fie asociată cu asistență medicală de calitate.
Consolidarea reputației. Lucrul operativ cu recenziile și comentariile arată grijă față de pacienți, ceea ce contribuie la îmbunătățirea imaginii.
Activitate educativă. Vorbind despre prevenție și tratament, clinica devine o sursă de informații utile și câștigă încrederea.
Promovarea noilor servicii. Prin intermediul postărilor, poveștilor și transmisiunilor live, instituția medicală poate informa rapid despre promoții și inovații, atrăgând atenția publicului.
Creșterea traficului pe site și programări pentru consultații. Link-urile și postările publicitare pe rețelele de socializare pot îndruma utilizatorii către site-ul clinicii pentru a face programări.
Utilizarea sistematică a rețelelor sociale și a SMM are multe avantaje pentru clinicile medicale, în special atunci când este vorba despre o abordare complexă.
Acces la o audiență largă. Rețelele sociale permit clinicii să fie vizibilă pentru un număr imens de potențiali pacienți.
Feedback rapid. Reacționarea la comentarii și mesaje permite rezolvarea rapidă a problemelor.
Cresterea încrederii. Postările informative și lucrul cu feedback-ul consolidează încrederea în clinică.
Economisire la publicitate. Creșterea numărului de abonați și a loialității reduce necesitatea publicității plătite.
Susținerea loialității. Abonații care primesc conținut util rămân cu clinica pe termen lung.
Pentru a măsura eficacitatea SMM, se folosesc diferite indicatori:
Creșterea numărului de abonați: dorința de a crește cu 15-20% anual indică o percepție pozitivă a contului.
Nivelul de implicare: un indicator ridicat al implicării (ER) - 5% și mai mare - arată că conținutul stârnește interesul.
CTR pe site-ul clinicii: o rată de clicuri de 1-2% este considerată un rezultat bun.
Frecvența publicațiilor: se recomandă cel puțin 3-4 postări pe săptămână pentru o interacțiune activă cu audiența.
Pentru a atrage eficient pacienți prin intermediul rețelelor de socializare, este important să elaborați o strategie corectă și să utilizați diverse formate de conținut. Publicațiile despre prevenirea bolilor, descrierea cazurilor de succes, materialele informative și răspunsurile la întrebările frecvente ajută la transformarea contului clinicii într-unul util pentru public. Un element la fel de important este utilizarea publicității direcționate și a instrumentelor de analiză pentru evaluarea rezultatelor. Pacienții moderni caută activ informații despre sănătate pe rețelele de socializare, iar tocmai acolo clinicile pot câștiga atenția și încrederea lor.
Administrează conturile unei clinici, cresc numărul de abonați și îmbunătățesc interacțiunea cu publicul.
Scriu postări informative și captivante, care se potrivesc domeniului medical.
Creează conținut vizual, fotografii și infografice care îmbunătățesc percepția brandului.
Se evaluează metricile, se realizează analize și se ajustează strategia pentru obținerea celor mai bune rezultate.
Principala agenție de marketing din Spania, care oferă nu doar servicii de marketing și dezvoltare de site-uri, ci și creează platforme complexe și are produse proprii.