هل ترغب في الحصول على تقييم خبير لموقعك الإلكتروني أو إعلاناتك؟
في العالم الحديث، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أهم قناة اتصال بين المؤسسات الطبية ومرضاها المحتملين. تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لا يسمح فقط بالتحدث عن نشاط العيادة، بل يزيد من الثقة، ويقيم العلاقات، ويخلق مجتمعًا حول الخدمات الطبية. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات الطبية هو مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تحسين الصورة، وجذب المرضى، وتعزيز سمعة العيادة. الاستراتيجية الصحيحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسمح بزيادة توعية العلامة التجارية، وإنشاء قناة معلوماتية حيث يمكن للعملاء العثور على معلومات هامة حول الخدمات المقدمة.
استخدام 80٪ من العيادات الطبية لوسائل التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتها - هذه قناة مهمة لجذب المرضى.
30% من الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي يفضلون الفيديو - صيغة الفيديو تظل واحدة من أكثر الصيغ فعالية.
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل المؤسسات الطبية مرتبط بزيادة ثقة الجمهور. وفقًا للأبحاث، يقوم أكثر من 60٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بدراسة حسابات العيادات قبل تحديد موعد للزيارة. بالإضافة إلى ذلك، يزيد المحتوى الحديث والإعلامي من ولاء المرضى، مما يحفزهم على توصية العيادة لأصدقائهم وأفراد عائلاتهم.
نقوم بإعداد خطة المنشورات لوسائل التواصل الاجتماعي.
نحدد الأهداف الرئيسية لزيادة الجمهور.
نختار مواضيع مهمة للمنشورات.
نقوم بدراسة حسابات المنافسين لتحقيق أفضل النتائج.
نكتب مقالات إعلامية ومفيدة للمرضى.
نقوم بإنشاء صور ورسومات جذابة.
نقوم بإنشاء فيديو حول الإجراءات والأطباء في العيادة.
نقوم بنشر قصص قصيرة للحفاظ على الاهتمام.
نكتب الردود على تعليقات المتابعين.
ندعم التواصل في الرسائل الخاصة.
نستجيب للشكاوي ونحل المشاكل.
نقوم بإجراء استطلاعات لجمع آراء الجمهور.
نتحكم في مؤشرات الاندماج الهامة.
نقوم بتقييم نشاط الجمهور حسب الأيام والأوقات.
نقارن النتائج مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
نقوم بإجراء تغييرات بناءً على التحليل.
SMM تسمح بحل عدة مهام مهمة:
زيادة التعرف. تتيح وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لتذكير المرضى بانتظام بوجودهم وإنشاء علامة تجارية تثير الصلة بالرعاية الطبية عالية الجودة.
تعزيز السمعة. العمل الفوري مع التعليقات والآراء يظهر الاهتمام بالمرضى، مما يساهم في تحسين الصورة العامة.
النشاط التعليمي. من خلال التحدث عن الوقاية والعلاج، تصبح العيادة مصدرًا للمعلومات المفيدة وتكسب الثقة.
ترويج الخدمات الجديدة. يمكن للمؤسسة الطبية أن تعلن بسرعة عن العروض والابتكارات من خلال المنشورات والقصص والبثوث المباشرة، مجذبة انتباه الجمهور.
زيادة زيارات الموقع وتسجيل المواعيد. يمكن أن توجه الروابط والمنشورات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين إلى موقع العيادة للتسجيل.
استخدام النظام لوسائل التواصل الاجتماعي وإدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتمتع بالعديد من المزايا لعيادات الطبية، خاصة عندما يتعلق الأمر بالنهج الشامل.
الوصول إلى جمهور واسع. تتيح للعيادة وسائل التواصل الاجتماعي أن تكون مرئية لعدد كبير من المرضى المحتملين.
ردود فعل سريعة. الاستجابة للتعليقات والرسائل تسمح بحل المشاكل بسرعة.
زيادة الثقة. المنشورات المعلوماتية والعمل على تعزيز التغذية الراجعة تعزز الثقة في العيادة.
توفير في التسويق. زيادة في عدد المشتركين والولاء تقلل من الحاجة إلى الإعلان المدفوع.
دعم الولاء. يبقى المشتركون الذين يتلقون محتوى مفيد مع العيادة لفترة طويلة.
لقياس كفاءة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم استخدام مؤشرات مختلفة:
زيادة عدد المتابعين: السعي للنمو بنسبة 15-20٪ سنويًا يدل على استقبال إيجابي للحساب.
مستوى الاندماج: معدل الاندماج العالي (ER) - 5٪ وما فوق - يشير إلى أن المحتوى مثير للاهتمام.
معدل النقر على موقع العيادة: يُعتبر معدل نقر الإعلانات بنسبة 1-2٪ نتيجة جيدة.
تردد النشر: يُوصى بنشر 3-4 منشورات في الأسبوع للتفاعل النشط مع الجمهور.
لجذب المرضى بفعالية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم وضع استراتيجية بشكل صحيح واستخدام تنوع الأشكال الإعلامية. منشورات حول الوقاية من الأمراض، وصف حالات ناجحة، مواد إعلامية والرد على الأسئلة الشائعة تساعد في جعل حساب العيادة مفيدًا للجمهور. عنصر آخر مهم هو استخدام الإعلان المستهدف وأدوات التحليل لتقييم النتائج. يبحث المرضى الحديثون بنشاط عن معلومات صحية على وسائل التواصل الاجتماعي، وهنا يمكن للعيادات كسب انتباههم وثقتهم.
يديرون حسابات العيادة، يزيدون عدد المتابعين ويحسنون التفاعل مع الجمهور.
يكتبون مشاركات إعلامية وجذابة تتناسب مع مجال الطب.
يُنشئون محتوى بصريًا، صورًا وإنفوجرافيك، يعززون تصور العلامة التجارية.
يتم تقييم المقاييس، ويُجرى التحليل، ويُعدل الاستراتيجية لتحقيق أفضل النتائج.
وكالة تسويق رائدة في إسبانيا تقدم ليس فقط خدمات تسويقية وتطوير مواقع الويب، ولكنها تقوم أيضًا بإنشاء منصات معقدة وتمتلك منتجات خاصة بها.