هل ترغب في الحصول على تقييم خبير لموقعك الإلكتروني أو إعلاناتك؟
تطوير التكنولوجيا الرقمية في مجال الطب يساعد على تحسين التفاعل بين المؤسسات الطبية والمرضى، مما يخلق فرصًا جديدة لتحسين جودة الخدمات. تطوير بوابة الإنترنت للمرضى أو الحساب الشخصي عبر الإنترنت يسمح بتبسيط عملية تحديد المواعيد، والوصول إلى نتائج التحاليل وتاريخ الأمراض، وزيادة سهولة الحصول على الخدمات الطبية. تساعد البوابة عملاء المؤسسات الطبية على إدارة صحتهم بشكل مستقل، وتساعد الأطباء والعيادات على تحسين عملياتهم العملية.
يفضل 60٪ من المرضى استخدام العيادة الطبية عبر الإنترنت للوصول السريع إلى الخدمات.
تسجل العيادات التي تحتوي على مكاتب طبية عبر الإنترنت 20٪ أقل من رفض الخدمات.
تطوير حساب عبر الإنترنت أو بوابة للعملاء يحل العديد من المهام الرئيسية للمؤسسة الطبية:
تحسين جودة الخدمة: يمكن للمريض حجز موعد بسهولة، وطرح أسئلة للطبيب، والحصول على وصفات طبية والوصول إلى نتائج التحاليل.
تحسين عملية العمل: يمكن للطبيب مراجعة بيانات المريض مسبقًا، مما يوفر الوقت في الاستقبال، وكذلك تتبع ديناميكية الصحة.
تخفيض العبء الإداري: تقلل الخدمات عبر الإنترنت من الحاجة إلى الاستشارات الهاتفية وتعالج الطلبات الأساسية تلقائيًا.
زيادة رضا العملاء: الوصول المريح إلى معلومات الصحة يساهم في ولاء المرضى ويعزز سمعة العيادة.
نسمح بالتسجيل عبر الإنترنت.
نعلم المرضى بالزيارة القادمة.
نمنحكم الفرصة لاختيار الوقت المناسب.
نوفر عملية تأكيد سريعة.
نستخدم التشفير لحماية المعلومات.
نقوم بتطبيق طرق موثوقة للمصادقة.
نحدد الوصول فقط للمتخصصين.
نتتبع الأمان في الوقت الحقيقي.
نحتفظ بسجل كامل لتحاليل الفحص.
نعرض النتائج بشكل بصري.
يمكن للأطباء إضافة تعليقات.
يمكن للمرضى تحميل النتائج.
نسمح للمرضى بطرح الأسئلة للطبيب.
نوفر إمكانية إجراء استشارات فيديو.
نقدم توصيات شخصية عبر الإنترنت.
نساعد الأطباء في متابعة حالة المرضى.
عند إنشاء بوابة عبر الإنترنت، من المهم أن تأخذ في الاعتبار احتياجات كل من المرضى والأطباء. من بين الوظائف الأكثر طلبًا:
تسجيل موعد عبر الإنترنت. يمكن للمريض اختيار وقت مناسب واختيار الاختصاصي وتسجيل نفسه للموعد بدون الحاجة لانتظار رد من المسؤول.
الوصول إلى بطاقة المريض الطبية وتاريخ الأمراض. يمكن للمريض مشاهدة بياناته الطبية وتحاليل الدم ونتائج الفحوصات.
المراسلة الشخصية مع الطبيب. يمكن للمرضى طرح أسئلة حول حالتهم الصحية أو العلاج، ويمكن للأطباء تقديم استشارات في الوقت المناسب.
التوصيات والإشعارات. يتلقى المرضى تذكيرات بالمواعيد الروتينية، والتطعيمات، بالإضافة إلى التوصيات بشأن الصحة.
دفع الخدمات. يمكنك إضافة وظيفة دفع الخدمات على الموقع، مما يسهل العملية للمرضى.
تطوير بوابة للمرضى له مزايا كبيرة تسهم في تطوير الممارسة الطبية:
توفير الوقت: يمكن للمرضى والأطباء التفاعل بشكل أسرع، مما يزيد من سرعة تقديم الرعاية الطبية.
توافر المعلومات: القدرة على استعراض سريع لتاريخ المرض ونتائج التحاليل، مما يساعد المرضى على مراقبة صحتهم بشكل أفضل.
زيادة الولاء: يقدر المرضى الوصول السهل إلى الخدمات الطبية، مما ينعكس إيجاباً على علاقتهم بالعيادة.
تخفيض العبء على الموظفين: يقلل تلقائيًا من جزء من العمل الإداري، مما يتيح للموظفين التركيز على المهام الأكثر أهمية.
لإنشاء حساب عبر الإنترنت، من المهم الالتزام بمعايير عالية لحماية البيانات وسهولة الاستخدام. يتم دراسة مسار المستخدم بعناية خلال مرحلة التطوير لضمان فهم جميع الوظائف بشكل بديهي. يولى اهتمام خاص بالأمان، حيث يجب حماية بيانات المرضى بشكل موثوق. يتضمن التطوير الأمثل:
واجهة بسيطة ومريحة لاختيار الطبيب والوقت ونوع الاستقبال.
نظام الإشعارات. تذكيرات تلقائية للمرضى بالزيارات والتحاليل القادمة.
حساب شخصي بالبيانات الطبية. وصول آمن إلى التحاليل، التشخيصات، الوصفات.
تغذية راجعة مع الأطباء. إمكانية طرح الأسئلة والحصول على إجابة سريعة.
ينسق مراحل التطوير، يراقب الجداول الزمنية ويحافظ على التواصل مع العميل.
يُنشئ واجهة مريحة للمرضى، مما يعزز تجربتهم كمستخدمين.
ينشئ ويختبر الوظائف، ويدمج الحساب مع الأنظمة الأخرى.
يُطوّر استراتيجية تسويق موجهة نحو جذب المرضى.