Toronto'daki önde gelen kliniklerden biri olan Toronto Üreme Merkezi, hizmetleri hakkında farkındalığı artırmak ve influence pazarlaması aracılığıyla yeni müşteriler çekmek için MeduWorld ajansına başvurdu. Bu proje, etkili kişilerle uyumlu entegrasyonun, tıbbi kurumlara olan güveni önemli ölçüde artırabileceğinin ve potansiyel müşteri ve müşterilerin ölçülebilir sonuçlarını getirebileceğinin bir örneği haline geldi.
MeduWorld ekibinin başından beri odaklandığı stratejik bir yaklaşım geliştirmek, 210.000 dolarlık önemli bir bütçenin yatırılmasıyla uzun vadeli sonuçlar sağlamayı amaçlıyordu. Ajans, üreme konusu gibi hassas bir konuda çalışırken otantiklik, uzmanlık ve güvenin kombinasyonunun önemini fark etti. Bu, etki pazarlaması stratejisinin tüm yönlerinin dikkatlice çalışılmasını gerektiriyordu.
Strateji geliştirme süreci hedef kitle analizi ile başladı. Üreme tıbbı hizmetlerinde uzmanlaşmış bir müşteri, tüp bebek ve kısırlık tedavisinde diğer ileri yöntemleri de içeren geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktaydı. Beklenen hedef kitle, kısırlık sorunu yaşayan, genellikle 30-45 yaş aralığındaki, genellikle kadınlar olan, bilgi arayışında yüksek derecede ilgili ve uzmanlara güvenmeye hazır kişileri içeriyordu.
Aaliyah Johnson, ajans hesap yöneticisi, müşteri ile iletişim kurma, ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlama konusunda önemli bir rol oynadı. Müşteri ile yapılan ortak çalışmanın bir sonucu olarak, potansiyel hastalarla güvenilir ilişkiler oluşturmak için tanınmış kişiler aracılığıyla etki pazarlamasının kullanılmasına karar verildi. Bu kişiler kendi hikayelerini, deneyimlerini ve başarılarını paylaşabilirlerdi.
Mia Chen, proje yöneticisi olarak, tüm süreçlerin koordinasyonunu sağladı, influencer kampanyaları için bütçenin ve programın doğru şekilde dağıtılmasını sağladı. Üreme tıbbı alanına uygun liderlerle iletişim kurup onlarla anlaşma sağlamak için çalıştı, bu liderlerin kısırlık tedavisi ile ilgili gerçek yorumlar ve olumlu hikayeler sunabileceği niş içeriği bulmaya odaklandı.
Ana hedef, geniş bir kitleye sahip olan ve hedef kitlede güven oluşturabilecek influencer'ları seçmekti. Jasmine Monroe ve Sofia Ramirez ile birlikte, influencer'larla çalışma konusunda uzmanlaşmış, üreme sağlığı konularına ilgi duyan kadınlar arasında yüksek düzeyde katılım ve güvene sahip liderler listesi oluşturuldu.
Müşteriye hem büyük hem de mikro etkileyiciler önerildi, kişisel hikayelerini, kısırlıkla mücadele ve başarılı tedavi hikayelerini paylaşabilecekleri ve faydalı ipuçlarını paylaşabilecekleri. Kampanya için duygusal katılımı teşvik etmek ve tıbbi hizmet kalitesine ve yenilikçi tedavi yöntemlerine dikkat çekmek amacıyla video içerikler, gönderiler ve hikayeler oluşturuldu.
Jasmine Monroe, kliniğinde tüp bebek prosedürlerinden geçmiş hastalarla gerçekleştirdiği canlı yayınlar ve röportajlar serisi ile iletişime samimiyet ve gerçeklik kattı. Sofia Ramirez ise, merkezde kullanılan tedavi yöntemlerini ve prosesleri daha iyi anlamalarına yardımcı olan eğitici içerikler oluşturdu.
İçerik pazarlama, influencer'larla çalışmanın yanı sıra genel stratejinin önemli bir parçası haline geldi. Natalie Adams, hedefli reklam uzmanı, Instagram ve YouTube platformlarında influencer'ların aktif olarak paylaşımlarını ve hikayelerini kullanan hedefli kampanyaların kullanılmasını önerdi. Reklamda "kısırlık tedavisi", "Toronto'da tüp bebek" ve "üreme sağlığı" gibi anahtar kelimeler kullanıldı, bu da müşteri web sitesine ilgili trafik çekmeyi sağladı.
Facebook ve Google platformlarında online reklam entegrasyonu da gerçekleştirildi, bu da bu tür hizmetlere ilgi duyan insanlardan ekstra trafik sağladı. Potansiyel hastalarla iletişim ve etkileşim kanalları aracılığıyla destek sağlamak önemliydi - sadece influencerlar aracılığıyla değil, aynı zamanda profesyonel yorumlar ve uzman makaleler aracılığıyla da.
Gerçekleştirilen kampanya etkileyici sonuçlar gösterdi. Toplam reklam bütçesi 210.000 dolar olan merkeze 5.800 başvuru (müşteri potansiyeli) sağladı ve 135 yeni müşteri çekti. Ortalama müşteri çekme maliyeti 1,555.56 dolar ve ortalama müşteri harcaması 12,500 dolar olduğunda, merkez daha fazla kar elde etti.
Beatrice Miller, ajans analisti, kampanyanın tüm aşamalarını detaylı bir şekilde analiz etti ve her kanalın ve influencer'ın etkinliğini ölçtü. Kampanya, başarılı yaklaşımın başarısını doğrulayan yüksek bir ROMI (Pazarlama Yatırım Getirisi) elde etti, bu da %302 oldu, bu da zamanında izleme ve strateji düzeltmeleri sayesinde oldu.
Toronto'daki üreme merkezi vakası, influence pazarlamasının kullanımının tıbbi hizmetlerin duyarlı alanında müşteri çekmeye önemli bir etkisi olabileceğinin parlak bir örneği haline geldi. MeduWorld ajansı, doğru influencer'ları seçerek ve içerik stratejisiyle müşterinin pazar görünürlüğünü önemli ölçüde artırmasına, hedef kitleyle güvenilir ilişkiler kurmasına ve yeni müşteri sayısını önemli ölçüde artırmasına yardımcı oldu.
İspanya'nın önde gelen pazarlama ajansı, sadece pazarlama hizmetleri ve web sitesi geliştirme sunmakla kalmaz, aynı zamanda karmaşık platformlar oluşturur ve kendi ürünlerine sahiptir.