Cuando la clínica dental en Ámsterdam se acercó a la agencia MeduWorld, ya tenía una reputación como profesional en el tratamiento dental y la colocación de implantes, pero se enfrentaba a un problema relacionado con la atracción de nuevos clientes. La clínica quería aumentar significativamente el flujo de pacientes, al mismo tiempo que mejoraba su posición en los resultados de búsqueda y reducía los costos de adquisición de cada cliente. Como solución se eligió el camino a través de la publicidad contextual en Google Ads y redes sociales.
Al principio de la colaboración con el cliente estaba claro que el mercado de servicios dentales en Ámsterdam es bastante competitivo, y para lograr el éxito era necesario aplicar estrategias que garantizaran la máxima conversión con costos mínimos. La clínica planeaba abarcar tanto a las personas que ya estaban interesadas en los servicios dentales como a aquellas que aún no habían decidido.
Desde el principio, se involucró en el trabajo Sophia Bennett, gerente de cuentas de MeduWorld, quien realizó varias consultas con el cliente para comprender sus objetivos y expectativas. El cliente quería aumentar la cantidad de citas para consultas primarias y para procedimientos dentales específicos, como la colocación de implantes, tratamiento de caries y odontología estética. Una tarea importante era crear publicidad que pudiera atraer no solo a clientes con problemas existentes, sino también a aquellos que apenas están empezando a preocuparse por su salud y apariencia física.
Después de definir los objetivos clave, Michal Tóth, gerente de proyecto de MeduWorld, desarrolló un plan detallado de la campaña publicitaria. Dentro de la estrategia elegimos dos direcciones: publicidad dirigida en Google Ads y anuncios publicitarios en Facebook e Instagram, lo que nos permitió no solo atraer nuevos clientes, sino también fortalecer la confianza de los existentes.
Nos enfocamos en tres servicios principales que la clínica quería promocionar: implantes dentales, tratamiento de caries y prevención, odontología estética (blanqueamiento dental y prótesis dentales).
Cada uno de estos servicios los hemos dividido en varias subcategorías y creado un conjunto de palabras clave orientadas a consultas específicas, como "mejor dentista en Ámsterdam" y "implantes dentales con garantía". Se esperaba que, mediante la orientación local, la clínica pudiera atraer a residentes de la ciudad y sus alrededores.
Para crear materiales publicitarios atractivos e informativos, se involucró a Mariana Solís, diseñadora de MeduWorld. Los elementos visuales jugaron un papel clave en la creación de confianza entre los clientes potenciales. Aspectos importantes fueron las fotografías de pacientes reales y procedimientos, no solo para demostrar la calidad de los servicios, sino también para aumentar el nivel de confianza. El diseño se centró en crear sensaciones de profesionalismo y confiabilidad, lo cual es especialmente importante para las instituciones médicas.
Nuestra especialista en publicidad contextual, Elena Taylor, se encargó de la configuración y optimización de las campañas publicitarias. El objetivo principal era hacer que la publicidad fuera más efectiva, reduciendo el costo por cliente potencial sin disminuir la calidad de las solicitudes. Para esto, estábamos realizando pruebas A/B de diferentes anuncios, incluyendo diferentes mensajes y creatividades. También analizamos activamente el comportamiento de los usuarios en el sitio web de la clínica para identificar posibles problemas y mejorar la conversión.
Como resultado de todos estos esfuerzos y la optimización constante de las campañas publicitarias, comenzamos a observar una dinámica positiva. Los anuncios publicitarios alcanzaban al público objetivo, al mismo tiempo que el costo por clic disminuía cada mes y la tasa de conversión aumentaba.
Durante seis meses de trabajo con la clínica en Ámsterdam se lograron excelentes resultados. La publicidad contextual trajo a la clínica más de 1,100 solicitudes de personas interesadas, lo que es un 25% más de lo pronosticado inicialmente. De todos los leads, 350 personas se inscribieron en consultas o procedimientos, lo que confirma una alta conversión de la campaña publicitaria. Logramos reducir el precio de la solicitud a $58, lo cual es un excelente resultado para los servicios dentales en Ámsterdam. Como resultado de nuestro trabajo, la clínica recuperó cuatro veces más fondos de los invertidos en publicidad, lo que confirma el alto efecto de las inversiones en marketing.
La ganancia obtenida se convirtió en un paso importante para mejorar la estabilidad financiera de la clínica, permitiéndole fortalecer su posición en el mercado. Este caso demuestra cómo la publicidad contextual bien configurada y optimizada puede tener un impacto significativo en el éxito de un negocio, incluso en condiciones de alta competencia. Gracias al esfuerzo del equipo de MeduWorld, el cliente en Ámsterdam logró mejorar significativamente sus indicadores, reduciendo el costo de adquisición del cliente y aumentando su valor vital.
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