Lorsqu'une grande clinique dentaire de Londres a contacté l'agence MeduWorld, elle était déjà bien connue dans son quartier. Cependant, le nombre de patients prêts à utiliser les services premium de la clinique a commencé à diminuer en raison de la forte concurrence. La direction de la clinique a confié à l'agence une tâche ambitieuse : augmenter le flux de nouveaux patients et renforcer son image en tant que principal centre de services dentaires à Londres.
Le travail a commencé par une analyse détaillée : quels services sont les plus demandés, qui est le public cible et comment la clinique peut se démarquer de la concurrence. Au début du projet, le responsable de compte Jakub Kowalski a joué un rôle clé en interagissant activement avec la direction de la clinique pour comprendre leurs valeurs fondamentales et leurs offres uniques. Cela a jeté les bases de la création d'une stratégie marketing efficace.
Le projet a été dirigé par Jasmine Brown, une chef de projet expérimentée qui supervisait le travail de toute l'équipe. L'une des premières tâches était de déterminer quels canaux et formats publicitaires étaient les mieux adaptés à la clinique. Nous avons décidé de nous concentrer sur Google Ads pour cibler les requêtes chaudes telles que "implant dentaire à Londres" et "meilleur dentiste à proximité", ainsi que sur la publicité sur Facebook et Instagram pour attirer des clients intéressés par la dentisterie esthétique et le blanchiment des dents.
Le spécialiste de la publicité contextuelle Jordan Anderson a commencé par une sélection minutieuse des mots clés et la division des campagnes publicitaires en plusieurs directions : l'implantologie dentaire - un service avec un panier moyen élevé, le traitement et la prévention - pour augmenter la base de clients, la dentisterie esthétique - pour attirer les personnes intéressées par la beauté de leur sourire.
Jordan a également mené des tests A/B sur les annonces pour comprendre quels textes et créations convertissent le mieux le trafic en demandes. Par exemple, pour les requêtes "implant dentaire de qualité", les annonces mettant l'accent sur "la garantie de résultats et les technologies modernes" ont donné les meilleurs résultats.
L'aspect visuel de la campagne a été conçu par la designer Maria Ivanova, qui a proposé un design minimaliste et élégant, orienté vers un public haut de gamme. L'utilisation de photos de l'intérieur de la clinique, des avis de patients satisfaits et d'équipements professionnels a aidé à créer une image de centre fiable et moderne. Sur les réseaux sociaux, l'accent était mis sur les photos "avant et après", qui stimulaient parfaitement l'intérêt et conduisaient à une augmentation du trafic.
Pendant la campagne, MeduWorld suivait activement les données et apportait des corrections. Par exemple, en analysant le comportement des utilisateurs sur le site, nous avons découvert que les gens réservent le plus souvent des consultations via des appareils mobiles. Cela a permis d'optimiser la version mobile du site et d'améliorer les taux de conversion.
Après six mois, il est devenu évident que la stratégie fonctionnait : le nombre de demandes augmentait de manière constante, tandis que le coût par prospect diminuait. Pendant 12 mois, la clinique a attiré 2 400 demandes, dont 800 patients sont devenus des clients. Le montant moyen de la commande s'est élevé à 1 500 livres.
Grâce à une campagne publicitaire bien planifiée, la clinique a obtenu un ROMI de 607%, transformant les £128,400 investies en £651,600 de bénéfices nets. Le coût d'acquisition d'un client s'est élevé à seulement 160,50 livres, ce qui était nettement inférieur aux prévisions initiales du projet.
Le cas de la clinique dentaire à Londres montre comment une publicité contextuelle soigneusement élaborée associée à une approche créative peut transformer les appels du marché en opportunités. Grâce au travail de l'équipe MeduWorld, le client a non seulement augmenté le flux de nouveaux patients, mais a également renforcé considérablement sa position de leader dans le segment premium des services dentaires.
Ce succès n'aurait pas été possible sans le travail d'équipe coordonné : Jakub Kowalski a établi une excellente communication avec le client, Jasmine Brown a dirigé toutes les étapes du projet, Jordan Anderson a assuré l'efficacité des campagnes publicitaires, et Maria Ivanova a créé une magie visuelle qui a attiré l'audience.
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